中國駐意大利使館於2021年8月8日推出了名”中國領事”手機應用程式，旨在意大利中國公民提供領事服務。
該應用程式提供了在線辦理護照和旅行證功能，讓使用者能夠家中鬆辦理關手續，無需親自前往使館辦公室。
這一舉措旨在實現”掌上辦”和”零跑腿”目標，旅意同胞提供服務。
同日起，“海外申請護照在線預約系統”停止使用。
為掌握申請人全部情況，系統設置選填，如有相關材料，請上傳，避免材料齊全影響辦理。
APP在線受理護照/旅行證範圍包括： 以下業務通過APP辦理，需通過電話或郵箱使領館預約辦理： （二）下載後，使用中國手機號或電子郵箱進行註冊（目前支持國外手機號）。
（三）完成實名認證後登錄使用，實名認證註冊目前僅支持中國普通護照或身份證號碼。
如無上述證件，可使用他人實名認證賬號辦理。
（四）提交申請後，請關注APP“我”欄目中“我訂單”和“消息中心”，瞭解辦證進度和反饋。
1、登錄APP後，點擊“護照/旅行證（海外證件辦理）”業務模塊，選擇辦理使領館（如：駐意大利使館）; 4、上傳數碼證件照片（6個月內近照，白色背景、深色衣服、五官、可見雙耳、戴帽飾）。
建議護照上使用專業機構拍攝電子版證件照，並確保上傳材料圖片包含現持護照信息頁。
請注意，每張照片檔案大小不應超過5MB。
（四）如果您申請符合條件，進入複審程序，系統主動發送”複審中”通知。
1、選擇遞交材料方式：目前僅支持郵寄遞交方式，支持到館遞交。
申請材料在線上傳至APP後，有部分實體材料郵寄至使館，第五項郵寄材料部分。
確保相關申請系本人操作，APP申請人進行面相識別。
人臉識會縮短辦證時間。
如確實無法通過身份驗證，可點擊“跳過”直接進入下一步，但之後需要在線預約視頻面談時間，排隊等候使館工作人員視頻面談，辦理週期會延長。
完成上述步驟後提交訂單。
使館收到申請後進行審核。
審核使館生成訂單順序進行。
申請人可“我訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，使館工作人員及時反饋審核進展，視情APP中留言，要求補充上傳相關材料或修改信息。
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（二）視頻面審：護照或旅行證申請人未成年人、首次申請、證件丟失/損毀或人臉識通過情形，使館可能要求申請人通過APP進行視頻面談。
申請人應關注訂單狀態，及時選擇預約時間。
使館工作人員會預約時間主動向需視頻面談申請人發起視頻面談。
視頻面談過程中，請配合使館工作人員進行截圖操作，並回答相關提問。
未成年人視頻見面需父母一方或監護人陪同。
情況需到館面談，個案通知。
（三）審核後，如果需要補充上傳材料或修改信息，使館透過”消息中心”發送相關通知，請留意信息提示並要求進行處理。
（四）如果您申請符合條件，進入複審程序，系統主動發送”複審中”通知。
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收到“複審中”通知后，申請人需要支付費用並郵寄需文件。
請提前完成轉賬並寄出文件。
我們收到您申請，并進入複審階段。
請您通過銀行轉賬支付16歐元規費。
請轉賬事由（causale）中填寫您訂單號和姓名拼音。
訂單號您提交申請后生成。
2、轉賬完成後，請轉賬單據其他辦證材料一併郵寄至使館。
請現金放入信封郵寄至使館，轉賬前應仔細核對信息，避免錯繳費。
3、使館賬户：AMBASCIATA DELLA REPUBBLICA POPOLARE CINESE DELLA REP.ITALIANA（REP.ITALIANA中間無空格，請寫錯，避免影響到賬） 開户行：MILAN BRANCH, Bank of China 訂單狀態顯示“複審中”時，請以下材料郵寄至使館領僑處（地址：VIA BRUXELLES, 56, 00198, ROMA;收件人：AMBASCIATA CINESE；電話：0696524200)： （一）帶訂單號“複審中”頁面信息。
“我訂單”應用程式中，點擊“審核中”狀態訂單，顯示“審核中”並附上訂單號頁面截圖。
如果無法打印，可以手寫申請人姓名和訂單號信息。
另外，請提供已付費回郵信封，詳細要求如下：